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Términos & Condiciones

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Bienvenidos a  GRUPO MARACATIVI ( AUTOS, REPUESTOS, SEGUROS E INMOBILIARIA)

Te invitamos a acceder y navegar en este sitio cumpliendo los siguientes términos y condiciones legales:

Al acceder y navegar en nuestra página web, deberás conocer y cumplir los términos y condiciones legales establecidos por nuestra empresa.  Dentro de estos términos la política de Privacidad de la Información, es de vital importancia y cumplimiento para nuestra empresa.

De igual manera deberás tener presente en todo momento las siguientes reglas:

1. Comercio Electrónico (E-commerce).

1.1 Generales de la Empresa:

Nombre Comercial: GRUPO MARACATIVI

Actividad Comercial: GRUPO MARACATIVI es una empresa dedicada a la venta al por menor de vehículos automotores (concesionaria) en forma presencial y a través de pedidos por correo o vía internet. Venta al por menor de partes, piezas, repuestos y accesorios de vehículos automotores.

Adicionalmente ofrece todo tipo de seguros para la protección de su vida y su familia, sus compra, sus bienes en general.

Dentro de las operaciones del grupo también contamos con la sección de servicios inmobiliarios con propiedades para arrendamientos, ventas y construcción.

Nuestros números de Aviso de Operación: 
son los siguientes:
Ubicación: Contamos con oficinas e instalaciones en las provincias de Veraguas, distrito de Santiago, corregimiento de Santiago Cabecera Ave Hector Santa Coloma, En la provincia de Coclé, distrito de Aguadulce, corregimiento de Aguadulce, Vía Interamericana Local Edificio Maracativi y en corregimiento de Penonomé Cabecera, distrito de Penonomé en PH Boulevard, Local #39.

Nuestros teléfonos y correos comerciales
Teléfono: +507-997-6364
Correo: atencionalcliente@maracativi.com

1.2 Formas de pago por Internet:

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito y para repuestos y accesorios adicionalmente aceptamos pagos a través de punto de venta.

1.3 Procedimiento para entrega de productos:

Autos:
Lunes a viernes de.  8 am a 5 pm, entregas en su sucursal más cercana
Postventa:
Lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm y sábado de 8:00 am a 1:00 pm

Para quejas, reclamos o devoluciones debe llamar a Atención a Cliente al tel.: +507-997-6364 / +507-998-0211 / +507-909-2590

o al correo:  atencionalcliente@maracativi.com

2. Avisos de derechos de propiedad intelectual.

Las marcas comerciales y logo tipos, así como las expresiones (slogan) utilizadas en algunos de los modelos que se comercializan en esta empresa están protegidas por la ley de propiedad intelectual de Panamá y por tanto queda prohibida su utilización sin el consentimiento expreso de su titular.

3. Restricciones de uso

Al acceder a nuestra página web, podrás descargar y usar información de contenidos y fotos en cualquier computadora o dispositivo móvil solo para tu uso personal, quedando totalmente prohibido su uso comercial no autorizado. Por tanto, no podrás modificar publicar, vender, exhibir, reproducir, transmitir, crear, transferir, cargar, realizar, distribuir ni explotar cualquiera de los contenidos para uso comercial o para sugerir alguna concesión con la empresa o las marcas Toyota o RICARDO PÉREZ, S.A. que distribuye esta empresa.
El uso del Contenido para cualquier fin que no sea el permitido en estos Términos y Condiciones Legales es una violación a los derechos de propiedad intelectual y a nuestras políticas de uso de la información y pueden estar sujetos a un proceso de responsabilidad civil o penal bajo las leyes aplicables de Panamá.

4. Contenido

Este sitio web contiene información con especificaciones de autos, productos y servicios exclusivos que comercializa la empresa como propiedad o a través de su condición de concesionario de marcas.
Los precios de autos y promociones que se comunican en este sitio, están en dólares americanos y pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
 

5. Distribuidores de Toyota

La venta de autos, productos o servicios de la marca Toyota las comercializa esta empresa basado en su condición de concesionario de  RICARDO PÉREZ, S.A.

RICARDO PÉREZ, S.A., al vender cualquiera de sus productos o servicios, se rige de acuerdo a los términos y condiciones legales del contrato de venta y de la Ley de Protección al Consumidor.

GRUPO MARACATIVI en su condición de concesionario y basado en las políticas de RICARDO PEREZ, S.A., se reserva el derecho de determinar si un cliente califica para crédito de auto con entidades bancarias o cualquier promoción y no se tiene la obligación de vender ningún vehículo, producto o servicio a los precios publicados en este Sitio el cual puede ser modificado sin previo aviso, ya que los mismo son únicamente dados como referencia.

6. Descargo de Responsabilidad

Toda la información contenida de este sitio se facilita solo con fines informativos y de ninguna manera constituye obligación de comprar o vender ningún vehículo, propiedad o servicios por parte de GRUPO MARACATIVI. Este sitio web no garantiza que su funcionalidad no sea ininterrumpida o sin errores, los mimos son corregidos mensualmente para asegurar que nuestros servidores estén sin virus u otros componentes dañinos.

GRUPO MARACATIVI., no es responsable de daños a su computadora o cualquier otro dispositivo que sea utilizado para navegar en nuestro sitio web.

GRUPO MARACATIVI como concesionario de RICARDO PÉREZ, S.A., ofrecerá a su cliente los términos de garantía del fabricante por los productos y servicios directamente vendidos, no así por aquellos adquiridos por interpuesta persona. Esta página web está protegida mediante certificados SSL DV SHA 256 With RSA encryption de seguridad y manejo confidencial a toda la información personal que nos envíe a través de este sitio.

7. Modificación o terminación del servicio

GRUPO MARACATIVI tiene todos los derechos de restringir, bloquear o finalizar el acceso al sitio web en cualquier momento o motivo sin previo aviso a cualquier persona sin ninguna responsabilidad.

8. Enlaces a sitios web

Este sitio web contiene hipervínculos al sitio web……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. El uso de estos sitios está bajo su propio riesgo y no somos responsables de la confiabilidad de los contenidos de los sitios vinculados, estos están enlazados para su comodidad únicamente.

9. Modificaciones de los términos y condiciones legales

GRUPO MARACATIVI, se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones legales en cualquier momento. Estas modificaciones se estarán publicando en este sitio, el cual usted acepta revisar regularmente para estar enterado de todas sus actualizaciones.

10. Reclamos

Cualquier reclamo que surja relacionado a estos Términos y Condiciones Legales o por el uso de este sitio web, será sometido a evaluación. Para ello debe enviarnos un correo a la siguiente dirección: 

11. Idioma

El presente acuerdo se rige en el idioma español.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE GRUPO MARACATIVI

1. INTRODUCCION

GRUPO MARACATIVI. respeta su privacidad. Le comunicamos que los datos que usted nos facilite quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de GRUPO MARACATIVI con el fin de poderle prestar nuestros servicios, así como para mantenerle informado sobre temas relativos a la actividad de la empresa y sus productos y servicios. Estos datos pueden estar relacionados con su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, pero también con otros datos, como su número de identificación del vehículo (VIN), (geo-ubicación), etc.

Esta Política se aplica al procesamiento de sus Datos personales en el marco de diversos servicios, herramientas, aplicaciones, sitios web, portales, promociones de ventas (en línea ), acciones de mercadeo, plataformas de redes sociales patrocinadas, etc. que proporcionamos u operamos nosotros o en nuestro nombre. Así como a todos sus Datos Personales recopilados por y/o en nombre de GRUPO MARACATIVI.

Si acepta las disposiciones de esta Política, acepta que procesemos sus Datos personales de la manera que se establece en esta Política.

2. TERMINOS Y DEFINICIONES

En esta Política, los siguientes términos tienen los siguientes significados:

  1. Controlador de datos, significa la organización que determina los propósitos y la manera en que se procesan sus Datos personales. A menos que le informemos lo contrario, el controlador de datos es GRUPO MARACATIVI
  2. Procesador de datos, significa la persona u organización que procesa sus Datos personales en nombre del Controlador de datos.
  3. Punto de contacto de protección de datos significa (la persona designada por GRUPO MARACATIVI) donde puede dirigir al Controlador de datos sus preguntas o solicitudes con respecto a esta Política y / o (el Procesamiento de) sus Datos personales, el cual atenderá sus preguntas y solicitudes.
  4. Datos Personales son cualquier información concerniente a personas naturales, que las identifica o las hace identificables.
  5. Procesamiento de datos: significa la recopilación, el acceso y todas las formas de uso de sus Datos personales.
  6. Acceso: Permite al titular de obtener sus datos personales que se encuentran almacenados o sujetos a tratamiento, además de conocer el origen y la finalidad para los cuales han sido recabados.
  7. Rectificación: Si encuentra algún error en sus Datos personales o si los encuentra incompletos o incorrectos también puede solicitarnos que los corrijamos o completemos.
  8. Cancelación: Tiene derecho a solicitar la eliminación en el procesamiento de sus datos personales incorrectos, incompletos, inexactos. (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de sus datos personales).
  9. Oposición: También puede oponerse al uso de sus Datos personales con motivos infundados y legítimos, así como revocar su consentimiento
  10. Portabilidad: Tiene derecho ha obtener copia de los datos personales de manera estructurada, en un formato genéricos y de uso común, salvo las excepciones establecidas por la ley, cuando: i) El titular haya entregado sus datos directamente al responsable, ii) Sea un volumen relevante de datos, tratados de forma automatizada, iii) El titular haya dado consentimiento para el tratamiento o se requiera para la ejecución o cumplimiento de un contrato

3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

La entidad responsable del tratamiento de sus Datos Personales es GRUPO MARACATIVI, Via Interamericana, Cocle, Aguadulce

4. PUNTO DE CONTACTO. EN CASO DE QUE TENGA PREGUNTAS O SOLICITUDES SOBRE SUS DATOS PERSONALES.

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la aplicación de esta Política, puede comunicarse con nosotros mediante correo electrónico a través de: atencionalcliente@maracativi.com o en nuestras oficinas ubicadas en Via Interamericana, Cocle, Aguadulce, Edificio Maracativi

5. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS

Con el fin de facilitar el contacto con usted, recibimos, recolectamos y mantenemos sus Datos Personales a través de diversas fuentes la cual puede incluir, pero no limitarse a:

  • Nombre, direcciones y números de teléfono.
  • Fecha de nacimiento y género.
  • Direcciones de correo electrónico.
  • Información necesaria para facilitar la venta u otros servicios, incluyendo información familiar o laboral.
  • Número de cédula o número de pasaporte, nacionalidad y país de residencia.
  • Uso de productos y servicios.
  • Datos Personales brindados a través de encuestas u otros métodos de investigación de mercado.
  • Datos Personales brindados a representantes del departamento de Contact Center, Atención al cliente, con la finalidad de investigar y resolver asuntos en discusión, absolver interrogantes o brindarles nuestros servicios.
  • Información relacionada con sus formas de pago de los Servicios de Movilidad (Información de Medios de Pago)
  • Información sobre su forma de manejo cuando usted conduce un vehículo objeto del Servicio de Movilidad que brindamos.

6. CON QUE PROPOSITO TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES

Solo procesaremos sus Datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos, y no procesaremos sus Datos personales de una manera que sea incompatible con esos fines.

Tal finalidad puede ser la ejecución de un compra o pedido que haya realizado, prestaciones de nuestros servicios, la mejora de su visita en uno de nuestros sitios web o portales, la mejora de nuestros productos y servicios de manera más general, la oferta de servicios o aplicaciones, comunicaciones y promociones de mercadeo con fines publicitarios, promocionales y/o estadísticos relacionados con la actividades que realice Ricardo Pérez, S.A. Asimismo, dichas comunicaciones podrán hacer referencia a beneficios o ventajas propias o de terceras empresas con las que se tengan firmados acuerdos de colaboración.

Tenga en cuenta que, de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable, sus datos personales pueden procesarse si:

  1. Nos ha dado su consentimiento para los fines del procesamiento de datos al aceptar la política de privacidad y protección de datos personal de GRUPO MARACATIVI y siempre tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento; o
  2. Cuando sea necesario para la ejecución de una obligación contractual, siempre que el titular de los datos sea parte; o
  3. Cuando sea necesario para el Cumplimiento de una obligación legal para la cual el responsable de los datos esté sujeto.
  4. Cuando este autorizado por una ley especial o las normativas que la desarrollan.

7. MANTENER SUS DATOS PERSONALES EXACTOS Y ACTUALIZADOS

Es importante para nosotros mantener registros precisos y actualizados de sus datos personales, para lo cual le solicitamos nos informe sobre cualquier cambio o error en sus Datos personales lo antes posible poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro punto de contacto de protección de datos, indicado en el punto No.4 de la presente política. Tomaremos las medidas razonables para asegurarnos de que los Datos personales inexactos o desactualizados se eliminen o se ajusten en consecuencia.

8. ACCESO A SUS DATOS PERSONALES

GRUPO MARACATIVI. cumple con la Ley de Protección de Datos Personales, en la medida en que ésta aplique a información mantenida por GRUPO MARACATIVI

Usted puedes ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre sus datos personales, de manera gratuita mediante correo electrónico dirigido a atencionalcliente@maracativi.com o bien enviando comunicación escrita a la dirección Ave. Hector Santacoloma, Veraguas, Santiago

9. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Conservaremos sus datos personales de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable durante el tiempo que sea necesario, para los fines para los que procesamos sus Datos personales o para cumplir con la ley. Para obtener más información sobre cuánto tiempo es probable que se conserven determinados Datos personales antes de que se eliminen de nuestros sistemas y bases de datos, comuníquese con nosotros en el punto de contacto de protección de datos, consulte el punto No.4 de la presente política.

 

10. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Mantener la seguridad de los datos significa proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus Datos personales:

  1. Confidencialidad: protegeremos sus Datos personales de la divulgación no deseada a terceros.
  2. Integridad: protegeremos sus Datos personales para que no sean modificados por terceros no autorizados.
  3. Disponibilidad: nos aseguraremos de que las partes autorizadas puedan acceder a sus datos personales cuando sea necesario.

11. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

GRUPO MARACATIVI. no divulgará ni proporcionará Información personal a ningún tercero sin obtener el consentimiento previo de la persona con quien se relaciona dicha información personal, a menos que dicha divulgación o provisión de Información personal esté permitida en la presente política, requerida o aplicada por cualquier ley o reglamento.

Dependiendo de los fines para los que recopilamos sus Datos personales, podemos divulgarlos a las siguientes categorías de destinatarios, que luego procesarán sus Datos personales solo en el marco de estos fines:

  1. Dentro de nuestras organizaciones y nuestro entorno de marca:
    • Nuestro personal autorizado;
    • Nuestras empresas afiliadas y subsidiarias;
    • Miembros de nuestra red de Concesionarios Autorizados;
    • Servicios financieros;
    • Gestión de seguros;
    • Servicio de Movilidad;
  2. Podríamos compartir información con terceras partes a quienes proporcionan servicios en representación nuestra empresa, para ayudarnos con nuestras actividades comerciales. Pedimos a dichas empresas que siempre actúen de conformidad con las leyes aplicables y esta Política y que presten mucha atención a la confidencialidad de su información personal.
    Tenga en cuenta que los proveedores de servicios pueden ofrecerle productos y recopilar Datos personales de usted por separado, mediante sus propios canales. En tal caso, estos terceros son los únicos responsables del control de dichos Datos personales y su trato con ellos se regirá por sus términos y condiciones;
  3. También podríamos divulgar su información personal:
    • Para cumplir con la Ley o en respuesta a peticiones legales por autoridades gubernamentales o sea legalmente necesario para proteger a GRUPO MARACATIVI
    • Para verificar o hacer cumplir el cumplimiento de las políticas y acuerdos de GRUPO MARACATIVI.; y
    • En relación con transacciones corporativas, en el contexto de una transferencia, fusión, consolidación o venta de todo o parte de los activos del negocio de GRUPO MARACATIVI.

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13. USO DE COOKIES O DISPOSITIVOS SIMILARES

Usamos cookies en nuestros sitios web. Esto nos ayuda a brindarle una mejor experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite realizar mejoras en nuestro sitio.

Además de la información personal que usted nos revela para un propósito específico, en GRUPO MARACATIVI. también recopila información anónima sobre tu comportamiento de navegación cuando visita nuestro sitio web, mediante el uso de cookies. Al utilizar el sitio web de GRUPO MARACATIVO., aceptas que podemos ubicar los tipos de cookies que se detallan en tu computadora, teléfono móvil o dispositivo portátil.

  1. ¿Qué son las cookies?
    Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenado, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas la web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
    La aceptación de las cookies utilizadas en el sitio web GRUPO MARACATIVI. no nos da acceso a la información de identificación personal, pero podemos utilizar las cookies para identificar IP de la computadora. La información encriptada recopilada a partir de las cookies se utiliza para comprender el rendimiento de nuestro sitio web, mejorar la experiencia mientras lo usa y cómo puede ayudarnos después de haber salido del sitio web de GRUPO MARACATIVI Sin embargo, esta información es anónima y se basa más en comportamiento que en características personales señaladas.
    14. USO DE REDES SOCIALES

Si utiliza cualquiera de las herramientas de GRUPO MARACATIVI  inicia una sesión específica desde una red social, GRUPO MARACATIVI. registrará sus Datos personales disponibles, significa que usted ha permitido explícitamente la comunicación de sus Datos Personales registrados por GRUPO MARACATIVI a través de dicha herramienta.

GRUPO MARACATIVI. no facilita la publicación de datos (personales) a través de redes sociales y otras aplicaciones. Estas aplicaciones tienen sus propios términos de uso que debe tener en cuenta cuando esté activo en las mismas.

15. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales pueden transferirse a destinatarios que pueden estar fuera de la Republica de Panamá y pueden ser procesados por nosotros y estos destinatarios fuera de la República de Panamá. En relación con cualquier transferencia de sus Datos personales a países fuera de la República de Panamá, GRUPO MARACATIVI implementará las medidas específicas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de protección de sus Datos personales. Estas medidas pueden consistir, por ejemplo, en acordar con los destinatarios cláusulas contractuales vinculantes que garanticen un nivel adecuado de protección.

16. DATOS DE MENORES DE EDAD

GRUPO MARACATIVI no realizará tratamiento de datos de menores de edad, salvo por actividades y eventos especiales en los cuales solicita la autorización de los padres de familia o representantes legales del menor, y que tales fines sea necesario y se mantengan solo por el tiempo requerido para cumplir el propósito del tratamiento.

17. GRABACIONES TELEFONICAS

Para efectos de prestar un mejor servicio, realizar un adecuado control de calidad y dejar constancia de su consentimiento o de seguimiento a las comunicaciones, GRUPO MARACATIVI podrán ser gravadas y monitoreadas.

REVISION Y MODIFICACIONES

GRUPO MARACATIVI. puede modificar esta Política en cualquier momento. Cuando esto suceda, le avisaremos de cualquier cambio y luego le pediremos que vuelva a leer la versión más reciente de nuestra Política y que confirme su aceptación. También puede consultar esta Política periódicamente en ………………………. para informarse de cualquier cambio.

Fecha de Actualización :